TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. Variación de color En impresiones offset y digitales puede existir una variación de color aproximada del 5% al 12% respecto a lo visualizado en pantalla, debido a diferencias de calibración, tipo de papel, tintas y procesos de impresión.
2. Archivos proporcionados por el cliente El cliente es responsable de la información, ortografía, datos, imágenes y contenido proporcionado para el proyecto. En caso de que los archivos hayan sido elaborados en paquetería Office (Word, PowerPoint, etc.), deberá notificarse previamente, ya que dichos programas no cuentan con configuraciones profesionales de color ni medidas de impresión.
3. Formato de envío Los archivos deberán enviarse preferentemente en formato PDF. En caso de enviarse por WhatsApp u otros medios de mensajería, es responsabilidad del cliente verificar que el archivo se haya enviado completo y legible.
4. Anticipo Para iniciar cualquier proyecto se requiere un anticipo del 50% al 65% del total cotizado, según el tipo de trabajo. El monto restante deberá liquidarse contra entrega.
5. Autorización de diseño Una vez autorizado el diseño por el cliente (vía mensaje, correo o cualquier medio escrito), no nos hacemos responsables por errores de ortografía, redacción, datos, colores, medidas o cualquier detalle previamente aprobado.
6. Cambios adicionales Cualquier modificación posterior a la aprobación final será cotizada por separado.
7. Tiempo de entrega El tiempo de entrega será establecido en cada cotización de acuerdo con el tipo y volumen de trabajo solicitado. El plazo comenzará a contar a partir de:
• Confirmación del anticipo.
• Recepción completa del material necesario.
• Aprobación final del diseño.
Los tiempos pueden variar dependiendo de la carga de trabajo y de proveedores externos.
8. Vigencia de cotización Toda cotización tiene una vigencia de 7 días naturales.
9. Cancelaciones y devoluciones No se realizan devoluciones en efectivo. En caso de error atribuible a la agencia, se procederá con la reimpresión o corrección correspondiente. En caso de cancelación por parte del cliente, el anticipo no es reembolsable.
10. Responsabilidad y resguardo Después de 20 días naturales posteriores a la entrega, no nos hacemos responsables por reposiciones, almacenamiento o resguardo de archivos digitales y/o materiales físicos.
11. Impuestos Todos los precios incluyen IVA (si aplica).
12. Propiedad intelectual La agencia podrá utilizar los trabajos realizados con fines promocionales, portafolio o difusión en medios digitales e impresos, salvo acuerdo distinto establecido por escrito con el cliente.
13. Fuerza mayor La agencia no será responsable por retrasos derivados de causas ajenas a su control, tales como fallas de proveedores, interrupciones eléctricas, problemas de transporte, condiciones climáticas o cualquier otro evento de fuerza mayor.